Foire aux questions

Questions générales

Quelles sont vos zones de livraison ?

• • Nous livrons actuellement dans l'ensemble de Plessisville.

  • Ce qui ne comprend pas le Domaine Somerset et Kelly, Villeroy, Princeville ainsi que les villes et village plus éloignés.

  • N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier si votre adresse est couverte.

Quels types de livraisons proposez-vous ?

• • Nous proposons un service de livraison complet pour les repas, les petits colis et les documents.

Quels sont vos horaires de livraison ?

• • Nos horaires de livraison sont de 7:00 à 19:00, 7j/7.

  • Nous proposons également des livraisons en dehors de ces heures sur demande, sous réserve de disponibilité.

Questions sur les commandes

Comment passer une commande ?

• Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web, par SMS au 819-362-5106 ou par courriel à info@jef-land.com. 

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

• • Pour débuter l'aventure GoVélo nous acceptons les paiements par virrement banquaire, Paypal et argent comptant.

Puis-je suivre ma commande ?

• Étant donné la taille du territoire desservi, nous ne fournissons pas d'outil de suivi en temps réel.

• Vous pouvez nous contacter par SMS en cas de retard; Je vous ferai un compte rendu avec plaisir.

Questions sur les tarifs

Comment sont calculés vos tarifs ?

• • Nos tarifs sont calculés en fonction de la distance, du poids et du volume de votre colis.

  • Pour les petits colis et les repas, vous bénéficiez d’un tarif unique de 6,00 $. 

Vous avez des offres spéciales ?

• • Chaque livraison supplémentaire effectuée simultanément depuis le même point de départ vous donne droit à un rabais de 2,00 $.

Questions pratiques

Que se passe-t-il en cas de retard de livraison ?

• • Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison annoncés.

  • En cas de retard, nous vous informons immédiatement et mettons tout en œuvre pour livrer votre colis dans les plus brefs délais.

Que faire si votre colis est arrivé endommagé ?

• • Si votre colis est endommagé à la livraison, veuillez nous contacter immédiatement.

  • Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                   GoVélo